Basic HTML Version
36
Satış ve Pazarlama
2013 yılı A&T Bank’ın daha müşteri odaklı
bir organizasyon haline getirilmesi
açısından başarılı bir yıl olmuştur.
Yedi şubesi aracılığıyla kurumsal ve
ticari bankacılık ürünlerini müşterilerine
sunmaya devam eden A&T Bank için
2013 yılı, müşteri odaklı bakış açısı
ile mevcut hizmet ve ürün gamını
genişlettiği, satış faaliyetlerine önem
vererek, özellikle yurt içinde müşteri
tabanını genişlettiği bir yıl olmuştur.
2013 yılında, 2011 yılında başlayan
Orta Doğu ve Kuzey Afrika ülkelerindeki
değişimler, Banka için alternatif pazar
geliştirme stratejilerini gündeme
getirirken, yeni müşteri edinimi ve
böylelikle A&T Bank markasının piyasa
algısının daha da pekişmesine yönelik
çalışmalara ağırlık verilmiştir. 36 yılı
aşkın süredir her türlü konjonktürde
müşterilerini birer iş ortağı olarak
kabul edip reel sektöre olan desteğini
sürdüren A&T Bank, müşterileri
tarafından Orta Doğu ve Kuzey Afrika
Bölgesi’ndeki yurt dışı işlemlerde
öncü, yurt içi işlemlerdeyse rekabetçi
bir banka olarak tanımlanmaktadır.
Özellikle Libya’daki taahhüt sektörünün
finansmanına yönelik yoğun faaliyet
içerisinde olan A&T Bank, 2013 yılı
içerisinde, Cezayir başta olmak üzere,
firmalarımızın diğer bölge ülkelerindeki
gerek altyapı projelerine ve gerekse
ticari faaliyetlerine önemli finansal
destek sağlamıştır.
Etkin bir 2013 yılı...
Satış ve Pazarlama faaliyetlerine
ivme kazandıracak süreç ve
teknolojik sistemlere ilişkin altyapı
düzenlemelerinin büyük ölçüde
tamamlanmasının ardından, 2013
yılı A&T Bank’ın daha müşteri odaklı
bir organizasyon haline getirilmesi,
yeni müşteri kazanımlarının
gerçekleştirilmesi ve müşteri tabanının
genişletilerek yaygın müşteri ağına
ulaşılması açısından başarılı bir yıl
olmuştur. Özellikle Banka’nın müşteri
adedi ve nakit kredi hacminde
geçtiğimiz yıla göre sırasıyla %97 ve
%100 oranlarında artış sağlanmıştır.
Yine bu dönemde, müşteri
memnuniyetini ölçmek için ilk kez
yeni ürün ve
hizmetler