Basic HTML Version
15
4
GENEL BİLGİLER
50
KURUMSAL YÖNETİM
67
FİNANSAL BİLGİLER
A&T BANK 2013 FAALİYET RAPORU
Yerel pazarda sürdürülebilir
ve kârlı bir büyüme sağlayarak
Türkiye ile Afrika ve Orta Doğu
ülkeleri arasındaki bankacılık
işlemlerinde en çok tercih edilen
ve en iyi hizmeti sunan banka
olmak.
•
Müşteri Odaklıyız:
Faaliyetlerimiz ve
çalışmalarımızın tümündeki önceliğimiz,
müşterilerimizin memnuniyetidir. Bu amaçla, her
zaman dürüst, saygılı, çözüm odaklı ve güleryüzlü
hizmet sunmaktayız.
•
Güveniliriz:
Bankacılık hizmetleri alanındaki
deneyimimiz, bilgimiz ve yetkinliğimizin
yanısıra kurumsal değerlere bağlılığımız
sayesinde müşterilerimiz, meslektaşlarımız ve
iş ortaklarımız arasında güven ve sadakat tesis
ediyoruz ve vaatlerimizi ihtiyatlılıktan ödün
vermeden zamanında ve eksiksiz bir şekilde
yerine getiriyoruz.
•
Çalışanlarımıza Değer Veririz:
Personelimize
değer veriyor, mesleki ve kişisel gelişimlerini
destekliyoruz. Yetkilendirmeye önem veriyor ve
personelimizin insiyatif almasını teşvik ediyoruz.
Verimliliğin artmasında adil bir performans
yönetimi sisteminin önemine inanıyoruz.
•
Yenilikçiyiz:
Müşterilerimiz ve iş ortaklarımızla
iş yapma şeklimizi her zaman sorguluyoruz ve
işlerimizi daha verimli ve dinamik kılmak için
çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Müşterilerimizin
beklentileri ve ihtiyaçlarına göre teknolojiye
yatırım yapıyor, her zaman hizmet kalitemizi
arttırmak için çalışıyoruz.
•
Şeffafız
: A&T Bank çalışanları olarak, gerekli
bilgileri ilgili üçüncü şahıslarla gizlilik ilkelerine
uyarak anlaşılır bir biçimde zamanında
paylaşıyor, bu bilgileri ulaşılabilir kılıyoruz. Ayrıca
tüm personelimizi, düşüncelerini bankacılık
teamüllerine uygun olarak yapıcı ve açık bir
şekilde paylaşmaları için teşvik ediyoruz.
•
Takım Ruhuna İnanırız:
Takım ruhuna önem
veriyoruz ve başarının işbirliği, karşılıklı güven ve
saygı ile elde edilebileceğine inanıyoruz.
Vizyonumuz
Değerlerlerimiz
•
Sunmuş olduğu güvenilir ve
kaliteli hizmet sayesinde iç ve dış
müşteri memnuniyetini
en üst seviyede tutan,
•
Müşterilerine yakın, birlikte
çalışılması kolay olan,
•
Etik değerleri ve sosyal
sorumluluk bilincini göz önüne
alarak faaliyet sergileyen,
•
Yenilik ve gelişmelere açık olan,
•
Etkin risk yönetiminden ödün
vermeden sürdürülebilir
büyümeyi esas alan, ve
•
Müşterilerine, çalışanlarına,
hissedarlarına ve ekonomiye
kattığı değeri sürekli ve belirgin
bir şekilde artıran
bir banka olmak.
Misyonumuz